(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3,
del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
- Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in
seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto
dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet,
dal sito www.marchiowines.com (nel seguito, il “Sito”) nel
rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive
modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Tonia
S.r.l. con sede legale in Via Albere, 8 – 37138 Verona (VR). C.F/ P.I. e
iscrizione al Registro Imprese di Verona, Partita Iva n. 04746720236.
Indirizzo di posta elettronica: [email protected].
Il consumatore che accede al Sito per effettuare
acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a
leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua
disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente
anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per
consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul
Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o
utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo,
non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8
delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai
sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Tonia S.r.l. attraverso il
Sito www.marchiowines.com sono
regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa
italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano
- Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in
vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella
pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare
e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni
contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e,
dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e
confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e
eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e
confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di
proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di
tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare
integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Tonia S.r.l. e il
Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Tonia
S.r.l. . Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di
conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni
Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei
Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo
complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di
conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo
dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente
dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab
“Contatti”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la
spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i
diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, Tonia S.r.l.
verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel
caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio
Clienti invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro
le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione
degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata
risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti
disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo
ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di
pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
- Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai
Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove
disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della
scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo
scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per
colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto
scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
- Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le
tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Il Costo delle
spedizioni varia in base al peso totale dei prodotti acquistati e al luogo
finale di destinazione della consegna. Nella pagina del Carrello, e
successivamente in quella di Checkout, l’utente potrà visualizzare il costo
reale della spedizione (specificando anche il luogo di destinazione della
merce) prima di procedere alla conferma dell’ordine.
Le consegne vengono effettuate in tutto il territorio
UE.
Spedizioni in Italia:
Le spedizioni entro il territorio italiano avvengono
tramite Corriere Espresso.
Spedizioni all’Estero:
Le spedizioni fuori dal territorio italiano, ma
interne all’UE, avvengono tramite Corriere Espresso.
Informazioni più dettagliate sui paesi, metodi e costi
di spedizione sono disponibili sull’apposita pagina Spedizioni e Consegne.
- Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo
dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, bonifico
bancario e contrassegno.
Carta di Credito, Bonifico Bancario e Pagamento in
contrassegno con una maggiorazione pari a 5,00 €.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente potrà pagare
direttamente con carta di credito, anche prepagata, o comunque secondo le
modalità accettate.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni
dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti e entro 1 giorno
dalla data dell’ordine per gli ordini contenenti eventi e/o corsi. In caso ciò
non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a
disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia
provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio
Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi
alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: c/c: Tonia S.r.l.
IBAN:
BIC/SWIFT:
Banca:
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del
bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es.
“Ordine 01/01/14 n. 100012345”).
Contrassegno
Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le
spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a
500,00 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà
essere effettuato esclusivamente in contanti. Per le spedizioni in contrassegno
è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari a 5,00
€.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista
sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita
casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione
comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà
inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del
corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che,
in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile
richiederla successivamente.
- Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati
all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto
nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante
corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi
festivi e feste nazionali. Tonia S.r.l. non è responsabile per ritardi non
prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà
un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il
tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso
fortuito, gli ordini riguardanti i tartufi freschi vengono evasi dal lunedì al
mercoledì fino alle ore 14. Gli ordini pervenuti dopo le ore 14 del mercoledì
saranno evasi il lunedì successivo. Le spedizioni degli ordini di prodotti
conservati verranno evasi dal lunedì al venerdì. Nel caso di ordini misti,
tartufi freschi e prodotti conservati, gli ordini seguiranno la line dei
prodotti freschi.
- Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto
secondo quanto stabilito dal d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è
tenuto a seguire quanto viene espresso nella pagina del presente sito dedicata
al Diritto di Recesso.
- Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite
attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile
garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Tonia S.r.l.
non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Tonia S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli
errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un
ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento
senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi
delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto
del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo,
nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni
diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o
evasione, anche parziale, di un ordine.
Tonia S.r.l. promuove il consumo responsabile
degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo
o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
- Legge applicabile e foro competente
Il
contratto di vendita tra il Cliente e Tonia S.r.l. s’intende concluso in
Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie
relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti
Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un
consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva
il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio
italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente
quella del Foro Verona, ogni eventuale altro foro competente escluso.